親愛的寶貝:

 

你記得嗎?前幾天,妹妹在我做完菜之後,進廚房煎蛋。我聽到他洗鍋子的聲音,你跑過來跟我說:「媽媽,妹妹把熱鍋子拿去洗。」

 

我知道你記得媽媽跟你們說過,我們家的陶瓷鍋,要等冷了以後才能洗,否則很容易會有裂痕,鍋子就會壞掉不能用了。我很高興你記得我說的話。我跟你說:「你去提醒妹妹一下。」

 

你就跑進廚房,問妹妹:「小T,你為什麼要弄壞鍋子?」

 

妹妹回答:「我沒有弄壞鍋子,我只是要煎蛋。」

 

「可是你沒有等鍋子冷了才洗。」

 

「為什麼要等鍋子冷了才能洗?」

 

我聽到你們兩個講不清楚,我走近廚房跟妹妹說:「小T,這個鍋子剛用完還熱的時候,不能用冷水洗,你知道嗎?」

 

「為什麼?」(媽媽os:果然妹妹忘記了。)

 

「因為鍋子表面還是燙的,你突然沖冷水下去,會讓它一下子收縮起來,很容易會裂開。」

 

「為什麼會裂開?」

 

「東西遇到熱會膨脹,遇到冷會收縮,這叫冷縮熱漲,你看我煮水煮蛋,如果把冷蛋直接丟到熱水裡,因為突然之間冷熱溫差太大,冷縮熱漲,就很容易裂開。鍋子的表面也是這樣。」

 

「什麼叫冷縮熱漲?」

 

「東西遇到冷會縮比較小,遇到熱會膨脹變比較大,很多東西都有這種狀況。像煮百頁豆腐也是整個膨脹起來,記得嗎?」

 

「可是我沒有看到鍋子變大?」

 

「有的,它不會像百頁豆腐那樣大小差那麼多,但是的確會變大變小,只是你感覺不到。」

 

「我也沒看到鍋子裂開?」

 

「因為他裂開的痕跡很小,你用眼睛看不見,也許用顯微鏡就會發現。你這次洗,裂開一點點,下次洗再裂開一點點,就會越裂越大,最後鍋子就不能用了。」

 

「喔。」

 

我知道妹妹喜歡「眼見為憑」,所有預先警告一定對他沒有作用,他必須自己做過一次,發現事情真的是像媽媽說的這樣,才會把媽媽的話真正聽進去。

 

我雖然對你們說過熱鍋子不能直接用冷水洗的道理,不過很顯然,妹妹沒有聽進去,或者說,他根本沒有聽懂,或是覺得這件事不重要。

 

我想跟你說的就是這個。

 

有時候,我們跟別人說話,心中會有很多假設,假設他應該懂,假設他應該知道,假設他應該會記得,這些假設是造成我們彼此誤會,溝通不良的原因。

 

你跟妹妹對不上話的原因,就是因為你假設:妹妹已經知道並且記得媽媽說過「不能用冷水洗熱鍋子」。

 

事實是,妹妹根本忘記媽媽說過這件事。他只是需要被再次提醒和說明。

 

記得你小時候有一次,我和一位阿姨在聊天,他給你一根棒棒糖,你在旁邊舔啊舔啊,後來決定要先把棒棒糖收起來,等一下再繼續享用。你就把包裝紙已經丟掉的棒棒糖,直接放在我們聊天的桌子上。

 

我看到就說:「不要把棒棒糖放在桌子上,會弄得桌面黏黏的。」然後繼續聊天。

 

你就把棒棒糖放到椅子上。

 

我又說:「不要把棒棒糖放在椅子上,椅子上會黏黏的。」然後繼續聊天。

 

你就把棒棒糖放到自己的包包裡。

 

我看到就說:「棒棒糖不能直接放背包,背包裡都會黏黏的。」然後繼續聊天。

 

最後,你就把棒棒糖放到桌子底下,一個佈滿灰塵的角落。

 

很顯然,那根棒棒糖沾滿了灰塵,已經不能吃了。

 

我發現的時候非常驚訝。仔細想一想,才知道問題出在哪裡。

 

我知道你很想照我的話去做,但我只告訴你哪裡不能放棒棒糖,沒告訴你可以把棒棒糖放在那邊。因為我心中假設,那時已經兩歲多的你,應該知道怎麼去處理那根已經吃過,而且沒有包裝紙的棒棒糖。

 

原來你並不知道。

 

從此之後,我一直提醒自己:和你們說話,心中不要有任何假設,只要直接清楚的說出事情的真正原因和我的期望。

 

我知道,只要我講的夠清楚直接,你們就會願意照做。

 

如果你們不做,很多時候是因為我沒講清楚。

 

夏天坐公車,有時候冷氣會開的很冷,我都會教你們隨身帶件薄外套,一上車就穿起來,以免冷熱溫差太大,容易過敏和感冒。

 

常常,弟弟一上公車就忙著看車外的風景,不願意穿上外套。

 

我試過最有效的方法,就是用堅定的口氣,看著弟弟,也要他看著我,跟他說:「我要你現在穿上外套,因為你全身都是汗,直接穿冷氣很容易生病,你記得生病是不是會很難過,會一直哭?」

 

弟弟想一想,點點頭。

 

我說:「媽媽愛你,不希望你生病那麼難過。你生病很難過,媽媽要照顧你,媽媽也會很累很難過。所以請你現在就穿上外套,好嗎?」

 

通常弟弟這樣就會願意穿上外套了。

 

我學到的是,不要說:如果你不穿外套,就會生病喔。

 

而是說:我希望你現在就穿上外套,因為流汗吹冷氣很容易生病。

 

你能分出這兩種說法的不一樣嗎?

 

第一種說法,沒有直接講出真正的原因,把穿外套和生病直接連在一起,中間漏掉的很多環節,小孩很容易聽不懂,也聽不進去。

 

我學到,不要假設弟弟已經知道「流汗吹冷氣很容易生病」。的確,我已經告訴他很多次了,但是,小孩就是會一直忘記。

 

所以,小孩需要一直被提醒。

 

有時候帶你們出門玩,如果你們在公車或捷運上吵鬧,記得我會怎麼說嗎?

 

我不會只說:「不要再吵了!通通給我安靜!」

 

我會說:「請你們現在坐下來,把音量放小,因為這樣會打擾到別人,你們看看周圍有人在睡覺,有人在看書,他們都想要安靜一下,我們應該要尊重他們。」

 

第一種說法,是假設你們已經知道自己很吵,已經帶給其他乘客困擾。

 

我知道,很多時候,你們只是玩得興奮過頭,根本沒發覺自己已經吵到別人。

 

你們只是需要有人提醒你們,告訴你們現在應該怎麼做。

 

我發現,其實只要心中不要有太多假設,直接講出事情真正的原因和自己的期望,不需要生氣,也不需要大吼大叫,你們會聽得懂,也願意照做。

 

大人之間說話,其實也是一樣。

 

希望我們都能去掉心中的假設,想清楚事情真正的原因,和自己心中真正的期望,然後清楚明白的講出來,讓彼此都能真正聽懂對方的話。

 

這樣,也許能減少許多這世界上的爭吵、誤會、生氣、傷心、難過和失望。

 

至於那鍋子,我只能在妹妹完全聽懂並記住「不能用冷水洗熱鍋」之前,不斷提醒自己:我的孩子永遠比那個鍋子重要,就把買鍋子的錢當成買你們的教具和書籍吧!

 

愛你們的媽媽

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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